四川省物业服务行业管理者胜任能力首期研修班
智造物业服务 — 解析项目管理者“自我能力”修炼的内容与方法
研修时间:2014年11月中旬5天4晚 相聚地址:中国 — 四川成都
【课程目的】
行业数据调查显示:优秀的一线项目经理在物业服务行业内最为匮乏!
企业负责人及项目经理是每一个物业企业的中流砥柱。在内部管理上,项目经理对上直接接受指令,对下直接管理一线员工,居于“枢纽”环节;对外服务上,项目经理直接接触业主并与之沟通,是各环节的“纽带”。因此,物业项目管理品质的优劣,物业费收缴率的高低,项目经理发挥着关键性的作用。只有项目经理在思想意识,管理能力、专业水平、团队凝聚等综合素质上得到提升,才能更好地建设于企业,服务于业主。因此,有力的提高项目经理的岗位素质,提升管理能力及专业技巧成为每个物业管理公司的当务之急。想要提升项目经理的能力,就是要首先使项目经理能系统的了解物业服务全过程内容、熟练掌握具体的管理技能与方法就成为了重要的法码。
基于此,我们特邀国内资深物业管理专家推出品牌课程【四川省物业服务行业管理者胜任能力首期研修班】5天4晚班,为您提升物业项目管理实战实操精华!
【课程收益】
系统辅导:运用知行合一模式,全程实战能力训练。
开拓视野:把握行业发展大势,领悟创新思维真谛。
答疑解惑:请您带着问题参与,帮您带着答案应用。
学历提升:硕士学位免面试入学。
人才智库:打造人脉圈层,建设互动平台,共享新信息新成果。
身份彰显:有机会推荐您加入中物协专委会,成为学术课题研究组成员
成果发表:由资深导师指导撰写论文,并推荐在《房地产导刊》、《中国科技纵横》、《中国物业管理杂志》等国家级核心刊物上发表。
四川首创:以“角色扮演、方案模拟、沙盘推演、沙龙互动”方式为主,同时辅之案例分析、情景再现、感受探究等课程方式,促进物业管理企业、企业家之间的交流、学习,相互借鉴管理经验!可提供视频,供大家惠存。
【辅导老师】
郭老师:中国物业管理行业领军人物、建设部示范项目评审专家、中央财政服务采购评审专家、国家安全生产监督管理总局事故鉴定专家、国家质量监督检验检疫总局标准审定专家、公安部警用设备采购测试专家;高级工程师、高级经济师、中国注册物业管理师;清华大学继续教育学院客座教授、北京林业大学硕士生导师;北京第一中级人民法院、海淀法院人民陪审员。曾亲自参与物业管理地方行业标准、政策条例的论证、编写和审定,在企业发展战略、规范化管理、管理系统设计、业务流程重组等领域树立了独树一帜的的咨询和培训风格。他倾心打造的符合企业实际需求的、具有独立知识产权的《诠释物业服务》、《漫谈品质建设》系列培训课程,一经推出,就受到企业高管的热烈欢迎和推崇,曾亲任首席顾问为国务院信产部机关服务局、中国建设银行资产管理事业部、中国民生银行资产管理事业部、中石油后勤服务集团、中海油后勤服务集团、中国航天机关服务局、中国兵器机关服务局、中国移动后勤服务集团、东方航空资产管理事业部、北京金隅不动产管理事业部、北京京煤集团物业管理集团、北京林业大学产业孵化及校产管理集团等机构以及三十余家国内中外资一级资质物业服务企业服务体系建设和管理提供咨询服务。
朱老师:北京市住建委物业管理示范项目评审专家、北京市住建委物业管理第三方评估专家、国家质量体系审核员;北京交通大学客座教授;高级经济师;大型央企任高管职务;凭借二十余年的从业经历的深厚功底,在企业劳动风险规避、企业制度的编写、员工培训等方面有丰富的理论造诣和实践经验,并实战辅导多个物业管理项目获得“全国物业管理示范项目”、“北京市物业管理示范项目”以及物业管理质量体系认证单位。
夏老师:北京市住建委物业管理示范项目评审专家、北京市住建委物业管理第三方评估专家、北京市发改委招标评审专家;国家质量、环境、职业健康与安全审核员;北京交通大学客座教授;高级工程师、中国注册物业管理师、项目管理师;曾在多家知名物业服务企业任高管职务;凭扎实的功力,在物业管理设备管理方面具有丰富的实践经验和独到的管理见解,并实战辅导多个物业管理项目获得“全国物业管理示范项目”、“北京市物业管理示范项目”以及物业管理质量体系认证单位。
【课程对象】
1.物业服务企业副总经理
2.物业服务企业项目经理
3.物业服务企业品质负责人
【课程设置】
课前自问: 1、您的岗位角色需要具备哪些胜任能力 2、您的岗位角色需要具备哪些专业知识 3、您的岗位在企业管理中发挥哪些作用 4、您行使岗位角色责任时员工是否信服 5、您在履行管理责任时需要具备的角色 |
课后思考: 1、您如何培养自我学习能力 2、您如何修炼岗位胜任能力 3、您如何发挥岗位角色作用 4、您如何提升下属的执行力 |
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时间 |
课程安排 |
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课题 |
课程大纲 |
形式 |
辅导老师 |
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第一天 |
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8:30-9:30 |
参会者办理报到 |
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9:30-10:15 |
开班仪式 |
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10:30-12:00 |
课程导论 |
1.通过视频案例,思考研讨物业管理的行业环境 2.探讨企业存在的共性问题,凝聚共同关注点 3.课程内容、互动形式介绍 |
现场互动 |
郭老师 |
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14:00-17:00 |
管理者的 能力体系 |
1.能力的概述 2.一线项目管理者应具备的知识和能力体系 3.知识增长与能力提升之间的作用和关系 4.突破能力提升瓶颈的方法和步骤 |
讲授 互动问答 情境模拟 |
郭老师 |
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19:00-21:00 |
互动交流 |
郭老师 |
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第二天 |
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9:00-12:00 |
物业管理 风险管控 |
1.物业管理的风险独有特征 2.物业管理的风险现象分类 3.物业管理的风险决策管控 4.物业管理的风险制度管控 5.物业管理的风险教育管控 6.物业管理的风险器具管控 7.物业管理的风险环境管控 8.物业管理的风险应急管控 |
讲授 案例分析 互动问答 情境模拟 视频沙盘 |
郭老师 |
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14:00-17:00 |
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19:00-21:00 |
学术沙龙 |
郭老师 |
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第三天 |
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9:00-12:00 |
制度建设 与应用 |
1.案例分析:企业制度目前发挥作用的效果 2.案例分析:员工对目前企业制度的心理态度 3.企业制度应发挥的管理作用 4.企业制度易出现的缺陷和矛盾 5.如何编制企业管理制度的技术 ⑴、文字表达方式技术 ⑵、流程表达方式技术 ⑶、图文表达方式技术 ⑷、表格表达方式技术 ⑸、图像表达方式技术 ⑹、音像表达方式技术 |
讲授 案例分析 互动问答 |
朱老师 |
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14:00-17:00 |
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19:00-21:00 |
学术沙龙 |
朱老师 |
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第四天 |
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9:00-12:00 |
物业 设备管理 |
1.物业设备管理的“非常6+1”理念 2.解析物业设备管理的“基” 3.解析物业设备管理的“籍” 4.解析物业设备管理的“级” 5.解析物业设备管理的“技” 6.解析物业设备管理的“迹” 7.解析物业设备管理的“急” 8.解析物业设备管理的“记” |
讲授 案例分析 互动问答 视频沙盘 |
朱老师 |
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14:00-17:00 |
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19:00-21:00 |
学术沙龙 |
朱老师 |
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第五天 |
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9:00-12:00 |
赢在中层 |
1.中层管理者企业中应有的地位 2.中层管理者企业中应发挥的作用 3.中层管理者应具备的五个管理角色 |
讲授 互动问答 |
朱老师 |
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14:00-17:00 |
机房参观 |
1.设备巡视环节设计 2.设备巡查隐患发现 3.设备隐患应急处置 4.设备管理安全管控 |
实地讲解 |
郭老师 朱老师 夏老师 |
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【课程说明】
主办单位:北京启睿弘德管理顾问有限公司成都分公司
培训费用:人民币2680元/人(费用包含:培训教材费、讲师费、证书费、参观费、场地费等)。食宿统一安排,费用自理!欢迎有关单位或部门组团参加。
地点及时间:四川省成都市 2014年11月金秋五天四晚实战学习,具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知。
联 系 人: 张老师 许老师
报名电话:028-68772098 028-85823000 传真:028-64455981
电子邮箱: 2941703981@qq.com
二○一四年10月
……………………(填好后传真)…………………………
【报名回执表】
经研究,我单位选派下列同志参加学习:(请加盖单位公章)
单位名称 |
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联系人 |
姓名 |
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性别 |
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电话 |
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职务 |
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手机 |
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传真 |
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参会名单 |
姓名 |
性别 |
部门/职务 |
办公电话 |
手机 |
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汇款方式 |
户 名:北京启睿弘德管理顾问有限公司成都分公司 帐 号:691734186 开户行:中国民生银行股份有限公司成都双流支行
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□通过银行
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代订酒店 |
□ 需要 □ 不需要 |
标准间:( )间或行政单间:( )间 |
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注 明:此表复印有效,请填写此表并传真至: ……